В 2023 году пассажиры Белорусской железной дороги активно использовали электронные билеты, приобретая их в интернете. Общее число электронных проездных документов достигло 10,5 млн. Билеты с нумерованными местами составили 8,3 млн, увеличившись почти в 1,4 раза по сравнению с 2022 годом. Для поездов с ненумерованными местами через онлайн-сервисы БЖД куплено 2,5 млн билетов, что превышает прошлогодний показатель на 1,6 раза. Электронные билеты на поезда с нумерованными местами заняли 77% рынка, увеличившись с 57% в 2022 году. Большинство билетов для поездов с ненумерованными местами покупали через терминалы самообслуживания, которые использовали 7,6 млн пассажиров, на 1,3 млн больше, чем в 2022 году.
